السياسات والشروط والأحكام

تمهيد: شركة كيركي المحدودة تقدم خدمات تجارية وفي نفس الوقت تبيع منتجات محددة لتجار الجملة والقطاعي

.الخدمات التجارية هي

:خدمة فحص البضائع: نقوم بفحص بضائعك هنا في الصين قبل الشحن ونرسل لك تقارير مرئية حتى تطمئن.خدمة البحث على منتج: نبحث لك على منتجك بين المصانع ونقوم بارسال عناوينهم وارقامهم اليك حتى تتمكن من التواصل معهم بنفسك.خدمة تخزين البضائع: نجمع بضائعك في مكان واحد ونشيك عليهم ومن ثم نشحن لك البضاعة مرة واحدة.خدمة الوساطة التجارية: نقوم بشراء المنتجات نيابة عنك حيث تقوم بتحويل المبالغ الينا ونحن نحول للمصنع نيابة عندك ونكون نحن المسؤولين على اي مشكلة.

المنتجات هي:ادوات القهوة و االحنفيات وكذلك مواد الديكور الداخلي والخارجي. وكل منتج يباع لك سوف يكون موضح بالتفصيل في الفواتير المرسلة اليك مسبقا، وبموافقتك نبدأ.

التراسل معنا  لغرض الشراء والتعاقد يكون إما عن طريق الايميل sale@keerki.com او الواتس اب https://wa.me/8619924624412 او 8613392128701 او موقع خدمة العملاء www.keerki.com

شروط وأحكام عامة للاستيراد مع شركة كيركي

1- الشركة تعني  شركة كيركي المحدودة العميل" يعني أي شخص أو شركة أو مؤسسة أو هيئة حكومية أو كيان آخر تتعاقد معه الشركة لتوريد سلع أو تقديم خدمات تجارية

الطلب 

2- كل الطلبات والشروط المقدمة من العميل الى الشركة قد تقبلها الشركة وفقا للشروط التالية، وكلما هو مخالف للشروط والسياسات العامة يعتبر مرفوض حتى وإن أجرى العميل حوالة بنكية مباشرة الى حساب الشركة أو دفع اونلاين، إلا إذا كانت هناك موافقة رسمية "مكتوبة" من قبل الشركة.

3- لا يجوز للعميل إلغاء أو تأجيل أو تغيير أي طلب تقبله الشركة (كتابيًا أو شفهيًا أو بسلوك) دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة. وفي حال إلغاء أي طلب يترتب عليه رسوم 5% من قيمة العقد او الفاتورة، كذلك على العميل تحمل كافة المصاريف المترتبة لذلك، كرسوم البنك، أو أي رسوم أخرى تنتج عن الغاءه للصفقة مثلا الخسائر والضرر الذي قد يلحق بالشركة من خلال شراء بضائع له أو إبرام صفقة خارجية من أجل العميل

 عروض الأسعار

4- عروض الأسعار الصادرة من الشركة مفتوحة للعميل الذي يتم توجيه عرض السعر إليه لتقديم طلب في الفترة المحددة  من تاريخ عرض السعر(ما لم يتم التوضيح على فترة أقصر أو أطول في عرض السعر أو سحب عرض الأسعار من قبل الشركة ) وتخضع هذه الطلبات لقبول الشركة وفقًا للبند 1. " عرض السعر الغير مقبل من العميل ليس ملزم به، اي عرض سعر يتم قبوله يتحول إلى فاتورة"

5- جميع عروض الأسعار  الصادرة من الشركة، خاضعة للتغيير إما بسبب ارتفاع مفاجئ لمواد الانتاج، أو تكاليف النقل الغير ثابتة أو رسوم جمارك متغيرة، او سعر صرف العملة المتغير، أو حتى وجود أخطاء في عرض السعر ناتجة من موظفي الشركة. شرط أن عرض السعر لم يحول إلى فاتورة.

6- جميع عروض الأسعار الصادرة من الشركة يجب أن تكون مختومة من الشركة وموقعة من الرئيس التنفيذي، وأي عرض سعر بدون ختم وتوقيع المدير يعتبر غير معتبر رسميا.

7- في حالة موافقة العميل على عرض السعر المقدم له، يجب ارسال نسخة مختومة وموقعة من شركته على ايميل الشركة sale@keerki.com أو الدخول إلى صفحته وقبول عرض السعر اليكترونيا، وذلك عن طريق الرابط الرسمي للشركة https://invoice.keerki.com/portal/tajir

الدفع 

8- في حالة موافقة الشركة والعميل على أي فاتورة، فإنه يجب على العميل القيام بدفع المبلغ " العربون" المستحق بدون تأخير في مدة لا تزيد عن 48 ساعة، حتى لا ينتج عن ذلك تغيير في الأسعار، كما أنه يتوجب على العميل القيام بدفع متبقي المبالغ فور تلقي الإشعار من الشركة بقرب موعد تسليم البضاعة. حيث أن الشركة تبلغ العميل بتحويل باقي المبالغ قبل الموعد بمدة لا تقل عن سبعة أيام.

9- يحق للشركة عدم شحن سلع العميل حتى يقوم العميل بدفع كامل المبالغ المطلوبة في الوقت المحدد.كما يجوز للشركة أن تفرض شرط جزائي على أي مدفوعات متأخرة بمعدل 3% على المبلغ الغير المدفوع شهريا، ويحق للشركة  الامتناع عن شحن أي جزء من البضائع للعميل، أو حجز أي مبلغ له عند الشركة حتى يقوم بسداد الفواتير القديمة

10- جميع الحوالات تكون بالدولار الأمريكي، حتى وإن كانت الفواتير المقدمة من الشركة إلى العميل بعملة مختلفة، وتحدد القيمة بناءا على سعر الصرف في وقت التحويل.

 الشحن ووقت تسليم البضاعة

11- تقدم الشركة عقود وفواتير حتى الآن  طبقا لـEXW, FOB فقط، ما لم تكن هناك اتفاقية مسبقة خاصة وتكون رسمية ومكتوبة من قبل الشركة، وهذا يعني أن الشركة غير مسؤولة عن فقدان البضاعة جوا أم بحرا، كذلك غير مسؤولة عن أي أضرار نتيجة للكوارث الطبيعية

12- وقت تسليم البضاعة يختلف من وقت الى حين لذلك يرجى التأكد من الوقت المحدد في الفاتورة المقدمة اليك. غالبا تكون المدة من 30 إلى 45 يوم بعد الدفع. " بسبب الكرونا قد يكون هناك تأخر احيانا وهذا خارج عن الارادة، "وفي حال توقع حصول اي تأخير في تسليم بضاعتك بسبب الكورنا سوف نعلمك فورا"

13- الشركة غير مسؤولة عن عدم وجود أي حجز للحاويات أو تأخر انطلاق ووصول البضاعة بعد القيام بعملية الحجز في الوقت المتفق عليه. حيث أن الشركة تقدم خدمات تجارية أو بيع منتجات فقط والشحن ليس من اختصاص الشركة وإنما العميل عليه ايجاد شركة شحن تخصه، إلا إذا قبلت الشركة مسبقا بشكل مكتوب ووضحت ذلك للعميل.

14- أسعار الشحن غير ثابتة وقد تتغير في أي لحظة وعلى العميل تحمل كل التكاليف الناتجة عن هذا التغيير

15- في حال اختار العميل الشحن عن طريق شركة كيركي المحدودة على العميل دفع كامل مبلغ الشحن حتى تتمكن الشركة من إرسال المستندات إليه في الوقت المحدد، علما بأن ارسال المستندات قد يطول إلى 8 أيام.

16- إن وجدت هناك مستندات للعميل فانه يجب على العميل دفع رسوم شحن المستندات إلى مقره، 60 دولار أمريكي. ويستثنى من ذلك عملاءبرنامج التميز.

17- أي تعديل من قبل العميل على مستندات الشحن" لبوليصة، الفاتورة، ملف التعبئة، شهادة بلد المنشأ" ليس مجاني يكون طابق للرسوم بين 100 إلى 300 دولار أمريكي

18- وقت تسليم البضاعة لا يشمل إجازة الأسبوع في الصين وهي " السبت والأحد" كذلك الإجازات الرسمية في الصين. "لمعرفة الاجازات الرسمية في الصين يرجى التواصل مع احد مسؤولي خدمة العملاء من هنا"

19- تحتسب مدة التسليم من تاريخ وصول مبلغ العربون الى حساب الشركة.

فحص البضاعة بعد الاستلام

20- على العميل فحص بضاعته خلال 15 أيام بعد وصول البضاعة إلى الميناء المحدد، وفي حال وجود عيوب صناعية في البضاعة أو نقصان، فأنه يتوجب على العميل القيام بتقرير رسمي مكتوب وارساله للشركة فورا، مع ارفاق صور وفيديو للعيوب حتى يتم المباشرة في عملية التعويض "وفقا لما هو متفق عليه مسبقا بين العميل والشركة" علما بأن الشركة لا تتحمل أي عيوب ناتجة عن الشحن. وأي شكوى بعد المدة المحددة اعلاه لا تعتبر لدى الشركة.

الحقوق والملكية الفكرية

21 يقر العميل ويوافق على أن جميع حقوق الملكية الفكرية في السلع والخدمات التي توفرها الشركة مملوكة للشركة وأن العميل لا يكتسب أي حقوق ملكية فكرية في أي سلع أو خدمات تقدمها الشركة إلى العميل ما لم يكن هناك سند تنازل منفصل يتم تنفيذه من قبل الشركة أو تكون الفكرة مسبقا هي من العميل طالبا الشركة تنفيذ فكرته.

 الخصوصية

22- يوافق العميل على أن المعاملات بين العميل والشركة سرية للغاية ويجب ألا يفصح عنها العميل لأي شخص آخر إلا بموافقة خطية مسبقة من الشركة، باستثناء موظفي العميل الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات فيما يتعلق بالتعامل في سلع الشركة والذين هم ملزمون بالحفاظ على سرية هذه الأمور. أو على أساس السرية للمستشارين القانونيين والمحاسبين والماليين للعميل الذين يلتزمون بالحفاظ على سرية هذه الأحكام والمسائل ؛ أو باستثناء ما يقتضيه القانون

 التنازع

23- إذا نشأ نزاع بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بهذه الشروط ، أو أي طلبات مقدمة من العميل ، أو أي طلبات مقبولة من الشركة أو توريد سلع أو خدمات من قبل الشركة إلى العميل ، فلا يجوز لأي طرف بدء الإجراءات القانونية حتى يتم اشعار الطرف الآخر رسميا بشكل مكتوب، وإن فشل التواصل بين العميل والشركة بعد 21 يوم حينها يمكن التقدم ببدء أي اجراء قانوني

 أحكام عامة

24- في حال وجود أي تعديل على الطلب يجب على العميل تقديم طلب رسمي لتعديل الطلبات من خلال موقع الشركة https://support.keerki.com/portal/ar/newticket

25- في حال تقديم العميل طلب ادارة الجودة لمنتجات خاصة به من مصنع هو من قام بالتواصل معهم، فأن عمولة الشركة لإدارة الجودة ومتابعة المصنع وفحص البضاعة تكون 8% من قيمة الفاتورة إلا إذا كان هناك اتفاق مسبق حول ذلك

26- يتحمل العميل جميع رسوم البنك لاسترجاع اي مبلغ الى حسابه، إلا اذا كان ذلك بسبب صادر من الشركة

سياسة الاسترجاع

27- يمكن للعميل استرجاع مبالغه كاملة في الحلات التالية:

•  خطأ من الشركة بخصوص المنتجات المطلوبة  عيوب صناعية في المنتج او اختلاف لون مثلا او مقاس عن المحدد في الفاتورة
•  عدم تقديم اي خدمة مطلوبة في الوقت المحدد أو تأخر تسليم البضاعة عن الموعد المحدد.
• في حال وجود جزء من البضاعة فيه عيوب صناعية او خطأ يمكن تسوية الأمر بشكل ودي مع الشركة وفي وفي حال عدم اقتناع العميل يمكن استرجاع مبلغ البضاعة المعطوبة

28- في حال استحقاق العميل لاسترجاع اي مبلغ فإن الشركة سوف تسترجع المبلغ كحوالة بنكية إلى حساب العميل الأساسي أو إلى نفس البطاقة الائتمانية المدفوع منها. وقد تأخذ هذه العميلة من 5 إلى 10 أيام