سياسات المتجر

جمع المعلومات:

تقوم كيركي بجمع المعلومات الأساسية التي يقدمها العميل عند الطلب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الدفع، وذلك بهدف تنفيذ الخدمات بشكل صحيح.

استخدام المعلومات:

تُستخدم بيانات العميل فقط لإتمام الطلبات، إرسال الفواتير، متابعة الخدمات، أو تزويد العميل بتحديثات مستقبلية حول منتجات وخدمات كيركي.

سرية المعلومات:

تلتزم كيركي بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث باستثناء الحالات التي يفرضها القانون أو تلك المتعلقة بتنفيذ الخدمة بالتعاون مع شركاء موثوقين.

الأمان:

تعتمد كيركي أنظمة حماية وتشفير لحماية بيانات الدفع والمعلومات الشخصية أثناء التصفح والشراء.

ملفات الارتباط (Cookies):

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين تجربة المستخدم دون جمع أي بيانات حساسة.

حقوق العميل:

يحق للعميل طلب حذف بياناته أو تعديلها في أي وقت عبر البريد الرسمي أو واتساب الشركة.

نطاق الخدمات:

تقدم كيركي الخدمات التالية:

• 
  المنتجات الرقمية مثل ملفات PDF وExcel الخاصة ببيانات المصانع والموردين.
  
• 
  خدمة التمثيل التجاري التي تشمل البحث عن المصانع، التفاوض، مراجعة العقود، فحص البضائع، وتنسيق الشحن.
  
• 
  الخدمة الاستشارية عن الاستيراد من الصين عبر مكالمة فيديو لعرض الأسعار والمصادر مباشرة.
  
• 
  الخدمات التجارية الكبيرة التي تتم عبر اتصال مباشر أو زيارة المكتب في قوانغتشو.
  

العميل مسؤول عن دقة البيانات التي يقدّمها، وأي خطأ في المعلومات قد يؤثر على الخدمة دون أي مسؤولية على كيركي.

كما أن كيركي لا توفر أي استشارات مجانية، وجميع الخدمات تتم فقط عبر الخيارات المدفوعة.

الدفع:

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي أو الدولار الهونغ كوني، ويتم الدفع فقط عبر الموقع الرسمي أونلاين.

التنفيذ والمواعيد:

جميع الخدمات تُقدَّم خلال أوقات الدوام الرسمية في الصين من 10 صباحًا إلى 6 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.

حقوق الملكية الفكرية:

جميع الملفات الرقمية ومحتوى موقع كيركي ملكية فكرية حصرية للشركة، ويمنع إعادة نشرها أو بيعها دون إذن خطي مسبق.

التواصل التجاري المباشر
00862037916074
008613392127362
No. 212, Building C, No. 15, Lingshan East Road, Zhucun, Tianhe District, Guangzhou
中国广东省广州市天河区珠村岭山东路15号C栋212室

جميع خدمات كيركي ومنتجات كيركي الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد الدفع، إلا في الحالات التالية فقط:

• 
  في خدمات الاستشارة: يحق للعميل الاسترجاع إذا قام بإلغاء الموعد قبل الموعد بساعتين على الأقل.
  
• 
  في حال وجود قصور من كيركي مثل عدم تقديم الخدمة أو عدم الالتزام بما تم الاتفاق عليه.
  
• 
  في حال عدم تقديم الخدمة في الوقت المحدد المتفق عليه، سواء كانت خدمة استشارية أو خدمة التمثيل التجاري، لأن العميل هو من يختار الموعد، وفي حال تجاوز الموعد دون تقديم الخدمة من جانب كيركي يحق للعميل الاسترجاع.
  
• 
  بالنسبة للملفات الرقمية (PDF أو Excel): لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الإرسال، ولكن يمكن للعميل التواصل خلال 3 أيام في حال وجود خلل تقني أو اختلاف واضح عن الوصف لمعالجة المشكلة.
  

طريقة الاسترجاع:

تتم عمليات الاسترجاع — عند توفر شروطها — بنفس وسيلة الدفع الأصلية وإلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه، وقد يستغرق ظهور المبلغ بين 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك.