سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 يونيو 2025
تدير شركة كيركي المحدودة (Keerki Limited) هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة لك (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”). يتم تشغيل المتجر بواسطة منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك للخدمات أو تنفيذك عملية شراء أو تواصلك معنا. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فتسود هذه السياسة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيّاً من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بـ “المعلومات الشخصية” أي بيانات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل البيانات المجهولة أو المُزال تعريفها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) تبعاً لاستخدامك للخدمات ومكان إقامتك والقانون المطبق:
- بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- البيانات المالية: معلومات بطاقة الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وتأكيدات الدفع.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات: العناصر التي عرضتها/أضفتها للسلة/اشتريتها/أرجعتها/ألغيتها وسجل معاملاتك.
- الاتصالات معنا: المعلومات الواردة في استفسارات الدعم وغيرها.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، معرفات فريدة، معلومات الشبكة.
- بيانات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
- مباشرة منك: عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمة: عند تقديمهم خدمات تقنية أو معالجة بيانات نيابةً عنا.
- من الشركاء أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: تشغيل المتجر، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكّر التفضيلات، الإشعارات المرتبطة بالحساب، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تسهيل الاسترجاعات والاستبدالات، تمكين كتابة المراجعات، وتخصيص التجربة (مثل التوصيات)، مع تحسين الخدمات باستمرار.
- التسويق والإعلانات: إرسال اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بما يتوافق مع نشاطك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف/التحقيق/اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. نوصي بعدم مشاركة بيانات دخولك مع أي شخص.
- التواصل معك: تقديم دعم العملاء، والاستجابة الفعّالة لاستفساراتك، والحفاظ على علاقتنا بك.
- أسباب قانونية: الامتثال للقوانين أو الإجراءات القانونية السارية، والمشاركة في الدعاوى أو التحقيقات، وإنفاذ الشروط والسياسات.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
- مع Shopify والمورّدين وأطراف ثالثة تؤدي خدمات نيابةً عنا (إدارة تقنية، مدفوعات، تحليلات، دعم، تخزين سحابي، تنفيد وشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات مخصصة استناداً إلى نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة.
- عندما توجّهنا أنت بذلك أو توافق على الإفصاح (مثل الشحن أو مكونات تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية).
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية (اندماج، إفلاس)، أو للامتثال للالتزامات القانونية/الأوامر، أو لإنفاذ السياسات وحماية الحقوق.
علاقتنا مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع/تعالج معلومات حول وصولك واستخدامك لها لتحسينها. قد تُنقل المعلومات التي تُقدمها إلى Shopify وتُشارك مع أطراف في دول غير بلد إقامتك لتوفير الخدمات وتحسينها.
للاستفادة من ميزات مُحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى. وفي هذه الحالة تكون Shopify مسؤولة عن معالجة هذه المعلومات والرد على طلباتك المتعلقة بحقوقك. لمزيد من التفاصيل طالع: سياسة خصوصية Shopify، وبوابة الخصوصية.
المواقع والروابط الخارجية
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع يديرها أطراف ثالثة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان لديهم. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو دقة/اكتمال/موثوقية محتواهم. وقد تكون المعلومات التي تنشرها في الأماكن العامة أو على منصات التواصل الاجتماعي مرئية لآخرين دون قيود.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات عن من هم دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت ولي أمر لطفل قد زوّدنا بمعلوماته، تواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا “نشارك” أو “نبيع” (بحسب التعاريف القانونية) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عاماً.
أمان بياناتك والاحتفاظ بها
لا توجد تدابير أمنية مثالية بالكامل؛ كما قد لا تكون المعلومات المُرسلة أثناء النقل آمنة تماماً. لا تُرسل معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على عوامل منها إدارة الحساب وتقديم الخدمات والامتثال للقانون وحل النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات.
حقوقك وخياراتك
قد تتمتع—وفقاً لمكان إقامتك—ببعض أو كل الحقوق الآتية (وقد تنطبق بشروط وقيود قانونية):
- حق الوصول/المعرفة: طلب الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات: استلام نسخة قابلة للنقل وطلب تحويلها لطرف ثالث وفقاً للقيود.
- إدارة تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر رابط الإلغاء؛ سنستمر في الرسائل غير التسويقية (مثل تأكيدات الطلب).
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر المواضع المخصصة داخل الخدمات أو بالتواصل معنا أدناه. لن نميّز ضدك لممارستك حقوقك. قد نطلب التحقق من الهوية، ويمكنك تفويض وكيل مُعتمد بتقديم الطلب مع إثبات التفويض وقد نطلب التحقق منك مباشرةً.
لمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك لديها، راجع https://privacy.shopify.com/en.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا أدناه. وحسب موقعك، قد يكون لك حق الاستئناف لدينا أو لدى جهة حماية البيانات في بلدك.
النقل الدولي للمعلومات
قد ننقل ونخزّن ونعالج معلوماتك خارج بلد إقامتك. وعند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترفاً بها مثل الشروط التعاقدية القياسية أو ما يعادلها لضمان مستوى حماية مناسب.
تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المُحدَّثة هنا، ونُعدّل تاريخ “آخر تحديث” ونُخطرك حسبما يقتضيه القانون.
التواصل
للاستفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل عبر:
📧 info@keerki.com