Políticas de la tienda

Recopilación de información:

Recopilamos la información básica que el cliente proporciona al realizar el pedido, como el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y los datos de pago, únicamente con el fin de ejecutar el servicio correctamente.

Uso de la información:
Utilizamos los datos de los clientes exclusivamente para completar pedidos, enviar facturas, comunicarnos con respecto a los servicios o proporcionar al cliente futuras actualizaciones sobre los productos de Kirki.

Confidencialidad de la información:
Kirki se compromete a mantener la confidencialidad de los datos de sus clientes y a no venderlos ni compartirlos con terceros, excepto en los casos que la ley lo requiera o para la ejecución del servicio en colaboración con socios de confianza.

Seguridad:
Adoptamos sistemas de protección y cifrado fiables para garantizar la confidencialidad de las operaciones de pago y proteger la información personal durante la navegación o la compra.

Contacto:
El cliente tiene derecho a solicitar la eliminación o modificación de sus datos en cualquier momento contactándonos directamente a través de nuestro correo electrónico oficial o por WhatsApp.

Alcance de los servicios:
Kirky ofrece solo dos servicios principales:

Servicios comerciales para comerciantes: Incluyen grandes compras comerciales desde China y se realizan únicamente a través de contacto directo o visita a la oficina en Guangzhou.

Servicio de búsqueda rápida: Es un servicio de pago ofrecido a través de videollamada (Zoom o Google Meet) para mostrar precios y fuentes directamente desde China, destinado a quienes buscan repuestos de automóviles raros o productos específicos.

Pago:

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).

El pago se realiza únicamente a través del sitio web oficial en línea.

Servicio de búsqueda rápida: Requiere un pago anticipado de 49 dólares para confirmar la reserva, y el monto no es reembolsable. Los 49 dólares restantes se pagan después de la llamada y después de que el cliente esté satisfecho con el nivel de servicio prestado.

Ejecución y plazos:

Los servicios se prestan durante el horario laboral en China, de 10 a.m. a 6 p.m. (de lunes a viernes).

En caso de que el cliente no asista a la cita reservada sin previo aviso, la solicitud se considerará cancelada sin reembolso del monto anticipado.

Los precios mostrados durante el servicio se basan en los datos del mercado chino en el momento de la búsqueda y pueden cambiar posteriormente.

Derechos de propiedad intelectual:

Todos los archivos digitales (PDF, Excel, informes de investigación, catálogos) y todo el contenido del sitio web de Kirky son propiedad intelectual exclusiva de Kirky Limited.

No se permite la redistribución, publicación o venta de ningún contenido o producto digital sin autorización previa por escrito.

Comunicación comercial directa:

Para servicios comerciales grandes, puede comunicarse directamente al:
📞 00862037916074
📞008613392127362
Nuestra sede en China:
🏢 No. 212, Edificio C, No. 15, Lingshan East Road, Zhucun, Distrito de Tianhe, Guangzhou
📍 中国广东省广州市天河区珠村岭山东路15号C栋212室

Archivos digitales:

1. Una vez recibido el archivo digital (PDF o Excel), no se podrá realizar la devolución del importe, ya que el contenido se envía de forma instantánea al correo electrónico.
   
2. En caso de fallo técnico o diferencia clara en el contenido con respecto a la descripción publicada, se puede contactar con la empresa en un plazo de 3 días desde la compra para solucionar el problema.
   

Servicio de búsqueda rápida:

1. El anticipo de 49 dólares no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
2. El importe restante se completa solo cuando el cliente está satisfecho con los resultados finales.
3. Si la empresa no presta el servicio en absoluto, se reembolsará el importe completo en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

Método de reembolso:

1. Todos los reembolsos (si los hubiera) se realizarán a través del mismo método de pago original, es decir, a la misma cuenta desde la que se realizaron los pagos inicialmente.