Política de reembolso

جميع خدمات كيركي ومنتجات كيركي الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد الدفع، إلا في الحالات التالية فقط:


  • في خدمات الاستشارة: يحق للعميل الاسترجاع إذا قام بإلغاء الموعد قبل الموعد بساعتين على الأقل.

  • في حال وجود قصور من كيركي مثل عدم تقديم الخدمة أو عدم الالتزام بما تم الاتفاق عليه.

  • في حال عدم تقديم الخدمة في الوقت المحدد المتفق عليه، سواء كانت خدمة استشارية أو خدمة التمثيل التجاري، لأن العميل هو من يختار الموعد، وفي حال تجاوز الموعد دون تقديم الخدمة من جانب كيركي يحق للعميل الاسترجاع.

  • بالنسبة للملفات الرقمية (PDF أو Excel): لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الإرسال، ولكن يمكن للعميل التواصل خلال 3 أيام في حال وجود خلل تقني أو اختلاف واضح عن الوصف لمعالجة المشكلة.

طريقة الاسترجاع:

تتم عمليات الاسترجاع — عند توفر شروطها — بنفس وسيلة الدفع الأصلية وإلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه، وقد يستغرق ظهور المبلغ بين 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك.